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製品やサービスの品質を確保し、顧客満足を高めるための一連の活動です。設計、製造、検査などの工程で品質を管理し、問題を未然に防ぐことが重要です。顧客の要求に応えるため、継続的な改善を行うことが品質保証の目的です。
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